プライバシーポリシー

1. 取得する情報

会社名、ご担当者名、電話番号、メールアドレス、配送先、見積条件、ご要望、受付後の追加連絡内容のほか、LINE連携を選択した場合の連携識別情報、アクセス日時や処理記録などを取得することがあります。

2. 利用目的

• 商品選定、必要量計算、正式見積の受付・作成・送付
• 内容確認、納期・配送条件の確認、お問い合わせへの回答
• お客様が選択した連絡手段による受付・進捗・見積の通知
• 不正利用の防止、障害調査、サービス品質の改善

3. 外部サービス・業務委託先

本サービスは、サイト運用、データ保存、メール送信、LINE通知などのために外部サービスを利用することがあります。返信文案の作成支援機能を有効にした場合は、目的達成に必要な範囲の案件情報をAIサービスへ送信することがあります。AIの出力だけで見積や送信を確定せず、管理者が内容を確認して最終判断します。

4. 第三者への提供

法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合、またはご本人の同意がある場合を除き、取得した個人情報を第三者へ提供しません。

5. 保管・匿名化・安全管理

情報は、見積対応、取引記録、法令上の義務、トラブル対応に必要な範囲で保管します。未成約で終了した見積は、最終活動から180日後に匿名化候補へ移しますが、自動的に削除または匿名化するものではありません。

承認済み・送付済みの案件は、契約・法務・会計上の保存期間を確認するまで自動処理の対象外とします。削除または匿名化の実行には、承認者と復旧チェックポイントIDの両方を必須とし、対象件数と変更対象項目を事前確認します。

各案件は法務確認が必要な状態を初期値とし、確認担当者が保留を明示的に解除した場合に限って匿名化判定へ進めます。定期的な自動削除は有効にせず、個別確認を伴う管理者操作として扱います。

匿名化を実行した案件は、個人情報を含まない削除記録で管理します。バックアップから復旧する場合は、この削除記録を照合して再匿名化し、復旧によって削除済みの個人情報が再利用されないことを確認します。

6. 開示・訂正・利用停止・削除等

ご自身の情報の開示、訂正、利用停止、削除等をご希望の場合は、本サービスの問い合わせ導線、見積受付時に案内した連絡先、または当社が確認済みの返信経路からお申し出ください。ご本人確認後、法令と保存義務に従って対応します。

7. 改定

サービス内容や法令等の変更に応じて本方針を改定することがあります。重要な変更は、本サービス上で分かりやすくお知らせします。

8. 運営・監修

運営：株式会社ナビ

代表者：小澤孝介

監修者：金野裕幸